تحليل بنية الشبكات الاجتماعية للعلامات التجارية المحلية والعالمية في المملكة العربية السعودية بناءً على مقاييس المركزية

نوع المستند : المقالة الأصلية

المؤلف

الأستاذ المشارك بقسم الاتصال التسويقي كلية الاتصال والإعلام جامعة الملك عبد العزيز جدة  المملكة العربية السعودية 

المستخلص

المستخلص:

مهّد ظهور الإنترنت وتقنيات الاتصال الحديثة، الطريق أمام العلامات التجارية لاستكشاف سبل جديدة للوصول إلى قاعدة جماهيرية أكبر، ومن أبرزها التواصل مع العلامات التجارية الأخرى. ويبرز هنا فيسبوك كواحدة من أشهر المنصات التي تتيح للعلامات التجارية فرصة التواصل مع نظيراتها عبر الإنترنت. فمن خلال هذه المنصة، تستطيع العلامات التجارية إنشاء صفحات رسمية لمتابعيها، حيث يمكنها التفاعل معهم مباشرة، إضافة إلى التواصل مع العلامات التجارية الأخرى عبر خاصية "الإعجاب". تسعى هذه الدراسة إلى توظيف مفاهيم الشبكات الاجتماعية لاستقصاء بنية الشبكة الاجتماعية بين العلامات التجارية على فيسبوك. وقد استندت الدراسة إلى بيانات تم جمعها من 40 علامة تجارية (20 علامة تجارية محلية و20 علامة تجارية عالمية متواجدة في المملكة العربية السعودية) ثم تمت معالجة هذه البيانات باستخدام برنامج تحليل الشبكات Gephi (http://gephi.github.io/) لإنشاء الرسوم البيانية وحساب مقاييس المركزية. وقد خلصت النتائج إلى تفوق العلامات التجارية العالمية في التواصل الاجتماعي على نظيراتها المحلية، في معظم مقاييس المركزية. وبناءً على هذه النتائج، تم تقديم مجموعة من الاقتراحات للعلامات التجارية المحلية عن كيفية الاستفادة بشكل أكثر فعالية على منصات التواصل الاجتماعي.
 

الكلمات الرئيسية

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات