سعى البحث الحالي إلى الوقوف على کيفية تفعيل التسويق للخدمات الجامعية في ضوء إدارة الجودة الشاملة بالجامعات المصرية من خلال توضيح ملامح الجودة الشاملة بالجامعات المصرية، والتعرف على فلسفة التسويق للخدمات الجامعية، ودراسة واقع التسويق للخدمات الجامعية بالجامعات المصرية، وعرض تصور مقترح لتفعيل التسويق للخدمات الجامعية في ضوء إدارة الجودة الشاملة بالجامعات المصرية، واعتمد البحث على المنهج الوصفي کما اعتمد على المقابلات الشخصية والإستبانة التي طبقت على عينة بلغ قوامها (110) من مديري الوحدات/ المراکز ذات الطابع الخاص ومن الموظفين بتلک الوحدات بجامعة بنها؛ وتوصل البحث إلى مجموعة من النتائج منها أن الجامعة باعتبارها بيتًا من بيوت الخبرة تهتم بتلبية احتياجات العملاء في شتى المجالات، ولکنها لا تسعى إلى تجديد أو تطوير الخدمات الجامعية المقدمة للعملاء، کما أن الخدمات الجامعية غير حاصلة على الجودة وليس لها أيّة علامة تجارية، وتتبع الجامعة في الغالب إستراتيجية التسعير على أساس التکلفة لتحقيق الربح المادي الذي تحتاج إليه الجامعة لتعويض العجز في ميزانية الدولة وتوفير الموارد المادية اللازمة.
نايل, سحر حسني أحمد السيد ن. (2015). دراسة تقويمية لتسويق الخدمات الجامعية في ضوء إدارة الجودة الشاملة بالجامعات المصرية. دراسات عربية في التربية وعلم النفس, 61(2), 297-374. doi: 10.21608/saep.2015.56004
MLA
سحر حسني أحمد السيد ن نايل. "دراسة تقويمية لتسويق الخدمات الجامعية في ضوء إدارة الجودة الشاملة بالجامعات المصرية". دراسات عربية في التربية وعلم النفس, 61, 2, 2015, 297-374. doi: 10.21608/saep.2015.56004
HARVARD
نايل, سحر حسني أحمد السيد ن. (2015). 'دراسة تقويمية لتسويق الخدمات الجامعية في ضوء إدارة الجودة الشاملة بالجامعات المصرية', دراسات عربية في التربية وعلم النفس, 61(2), pp. 297-374. doi: 10.21608/saep.2015.56004
VANCOUVER
نايل, سحر حسني أحمد السيد ن. دراسة تقويمية لتسويق الخدمات الجامعية في ضوء إدارة الجودة الشاملة بالجامعات المصرية. دراسات عربية في التربية وعلم النفس, 2015; 61(2): 297-374. doi: 10.21608/saep.2015.56004
)
مشاهدة على SCiNiTO